سياسة الخصوصية

كجزء من العمليات التجارية اليومية نحتاج إلى جمع معلومات شخصية عن عملائنا والعملاء المحتملين لتزويدهم بمنتجاتنا وخدماتنا والتأكد من أننا نستطيع تلبية احتياجاتهم عند تقديم هذه المنتجات والخدمات أو تقديم المعلومات المعنية لهم.

نحن نولي خصوصيتك أهمية قصوى، وسياستنا هي حماية واحترام سرية البيانات وخصوصية الأفراد. تحدد سياسة الخصوصية أيضاً الطريقة التي ندير بها البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حول عملائنا الحاليين، والعملاء المحتملين، والمساهمين، والأفراد الآخرين. هذا ينطبق على Trading Point MENA Limited ("الشركة"، أو "نحن"، أو "TP MENA")، وعنوانها الوحدة S402، الطابق 4، أبراج الإمارات المالية، مركز دبي المالي العالمي، دبي، صندوق بريد: 507013، الإمارات العربية المتحدة. الشركة أيضاً مسجلة لدى مفوض حماية البيانات في دبي.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أنشطة المعالجة التي تُجريها الشركة على البيانات الشخصية لعملائها الحاليين ("أنت" أو "الخاص بك")، والمحتملين، وزوار الموقع والموظفين. لا تسري سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية التي تديرها أي منظمات أخرى و/أو يديرها الغير.

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Trading Point MENA Limited ("الشركة") بياناتك الشخصية التي تحصل عليها منك أو من الغير، وكيف تستخدمها وتديرها لتقديم خدماتها لك، أو البيانات التي تجمعها من استخدامك لخدماتها و/أو موقعها الإلكتروني (أي www.xm.com/mena) و/أو أي من المواقع والتطبيقات الأخرى المتعلقة بها، منها على سبيل المثال لا الحصر، منطقة أعضاء الشركة. كما تُعلمك سياسة الخصوصية بحقوقك المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية.

تتم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بانتظام للتأكد من أنها تأخذ في الاعتبار أي التزامات وتقنيات جديدة، وأي تغييرات في عملياتنا وممارساتنا التجارية، بالإضافة إلى التأكد من تماشيها مع البيئة التنظيمية المتغيرة. أي معلومات شخصية نحتفظ بها ستكون خاضعة لأحدث سياسة خصوصية نتبعها.

إن سياسة الشركة هي احترام سرية البيانات وخصوصية الأفراد، ونحن ملتزمون بقواعد ولوائح سلطة دبي للخدمات المالية.

إن TP MENA هي جزء من Trading Point Group. كل كيان في Trading Point Group لديه سياسة خصوصية منفصلة خاصة به. تُشغّل هذه الكيانات مواقع الويب الخاصة بها، وبالتالي، إذا كنت مهتماً بالتعرف على كيفية معالجة هذه الكيانات لبياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى بيانات الخصوصية الخاصة بها، والتي يمكن العثور عليها على مواقعها الإلكترونية.

تقديمك بيانات عنك عبر مواقعنا الإلكترونية أو نماذج الطلبات أو الهاتف أو غيرها من الوسائل الأخرى، يعني أنك قد وافقت على جمع تلك البيانات، واستخدامها، والإفصاح عنها، ونقلها على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

استخدامك لمواقعنا الإلكترونية يعني موافقتك أيضاً على استخدامنا لملفات الكوكيز على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه. إذا تقدمت بطلب لفتح حساب تداول، فإن نموذج طلبك (سواء كان مكتوباً أو معبأً إلكترونياً، سيشكل موافقتك الصريحة على استخدام بياناتك الشخصية والإفصاح عنها (في ظروف معينة).

إن استخدامك لخدماتنا عبر الإنترنت يعني موافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه.

تحترم الشركة خصوصية أي مستخدم يدخل إلى موقعها/مواقعها، ولذلك فهي ملتزمة باتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أي عملاء حاليين أو محتملين، أو مقدمي طلبات، أو زوار للموقع.

تحتفظ الشركة بأي بيانات شخصية للعملاء الحاليين أو العملاء المحتملين وفقاً لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها. لدينا الاحتياطات والإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة والملائمة لضمان أن تظل بياناتك آمنة في جميع الأوقات. نحن نقوم بانتظام بتدريب جميع موظفينا وزيادة وعيهم بأهمية الحفاظ على بياناتك الشخصية وعلى خصوصيتك، وحمايتها، واحترامها. نحن نأخذ انتهاك خصوصية الأفراد على محمل الجد وسوف نفرض إجراءات تأديبية مناسبة، تشمل الفصل من العمل عند الضرورة. لدينا أيضاً السياسات اللازمة المعمول بها لضمان قيام شركتنا بإدارة/معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

تُصنف بياناتك الشخصية التي تزودنا بها عندما تُسجل كمستخدم على موقع/مواقع الشركة و/أو خدماتها باعتبارها بيانات مسجلة تتم حمايتها بعدة طرق مختلفة. يمكنك الدخول إلى بياناتك المسجلة بعد تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة السر التي تحددها. من مسؤوليتك التأكد من أن كلمة السر لا يعلمها إلا أنت وألا تفصح عنها إلى أي شخص آخر. يتم تخزين بياناتك المسجلة بشكل آمن في مكان آمن ويمكن للأفراد المصرح لهم فقط الدخول إليها من خلال اسم المستخدم وكلمة السر. يتم نقل جميع البيانات الشخصية للشركة عبر اتصال 128-bit SSL الآمن، وبالتالي يتم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمنع الجهات غير المصرح لها من الاطلاع على هذه البيانات. تُحفظ أيضاً بياناتك الشخصية المقدمة إلى الشركة والتي لم يتم تصنيفها كبيانات مسجلة في مكان آمن ويمكن الدخول إليها من قبل الأشخاص المصرح لهم فقط من خلال اسم المستخدم وكلمة السر.

إن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً دائماً، لكن الشركة تسعى لحماية بياناتك الشخصية باتخاذ احتياطات مناسبة. بمجرد استلامنا لبياناتك، نستخدم إجراءات وخصائص الأمان لمحاولة منع الدخول غير المصرح به.

نحن نسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا بمجموعة من الخدمات المالية التي نقدمها. لعمل ذلك بفعالية، نجمع بعض البيانات الشخصية. يرجى أيضاً ملاحظة أنه نظراً لطبيعة الخدمات التي نقدمها والتزاماتنا التنظيمية المرتبطة بها، ليس لدينا خيار يتيح لك أن تصبح عميلاً لنا وأن نقدم لك خدماتنا دون تحديد هويتك.

نحن نجمع هذه البيانات، من خلال استخدامك لخدماتنا، ويشمل ذلك نماذج طلبات فتح الحساب، ونماذج الاشتراك في العروض التجريبية، والمحادثات الهاتفية، والندوات الإلكترونية، والاشتراك في آخر مستجدات الأخبار، والاحتفاظ بسجلات البيانات التي نحصل عليها أثناء التواصل المستمر مع فريق خدمة العملاء. قد نجمع أيضاً هذه البيانات عنك من الغير مثل المصادر المتاحة للجمهور و/أو مقدمي خدمات الدفع. كما نحتفظ أيضًا بسجلات عن سلوكك في التداول، بما في ذلك سجلات بخصوص:

• المنتجات التي تتداولها معنا وأدائها؛

• بيانات سابقة عن الصفقات والاستثمارات التي قمت بها، بما في ذلك المبلغ المستثمَر؛

• تفضيلك لأنواع معينة من المنتجات والخدمات.

قد نحصل أيضاً على بيانات عنك من خلال مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو عبر استخدام ملفات الكوكيز.

قد نطلب منك من وقتٍ لآخر تقديم بيانات بشكل تطوعي (من خلال أبحاث السوق والاستطلاعات). ستتيح لنا هذه البيانات تحسين خدماتنا أو تلبية الاحتياجات الأوسع نطاقاً لعملائنا الحاليين والمستقبليين بشكل أفضل.

يجوز لنا أيضاً تسجيل المراسلات التي نجريها معك بخصوص الخدمات التي نقدمها لك وعلاقتنا معك. قد تكون هذه التسجيلات إلكترونية، أو عبر الهاتف، أو شخصية أو غير ذلك، وستكون ملكاً لنا وحدنا، وتشكل دليلاً على التواصل بيننا. قد نُسجّل هذه المحادثات الهاتفية دون استخدام نبرة تحذيرية أو تقديم إشعار آخر.

إذا قررت عدم تقديم البيانات التي نطلبها، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة التي تحتاجها أو فتح حساب تداول لك.

علاوة على ذلك، إذا زرت أي من مكاتبنا أو مبانينا، فقد يكون لدينا نظام مراقبة بالدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV يسجل صورتك.

لفتح حساب معنا، يجب عليك أولاً استكمال استمارة الطلب وتقديمها إلينا عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة. عند استكمال هذا الطلب، يُطلب منك الإفصاح عن بيانات شخصية لتتمكن الشركة من تقييم طلبك والامتثال للقوانين المتعلقة به ولوائحها. يمكن أن تستخدم الشركة أيضاً البيانات التي تقدمها لتُبلغك بخدماتها.

البيانات التي قد نجمعها منك تشمل ما يلي:

• الاسم الكامل، والعنوان السكني، وبيانات التواصل (مثل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والفاكس وما إلى ذلك)؛

• تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الجنس، الجنسية؛

• بيانات عن دخلك وثروتك، تشمل مصدر الأموال، والأصول، والالتزامات، وبيانات الحساب المصرفي أو بطاقة الخصم المباشر، وبيانات التداول، والبيانات المالية، وبيانات قانون الامتثال الضريبي للحسابات الأمريكية خارج الولايات المتحدة FATCA، ومعيار الإبلاغ المشترك

• أرصدة حسابات التداول، نشاط التداول، استفساراتك وردودنا

• بيانات عما إذا كنت شخصية سياسية تحتل وظيفة عامة بارزة

• تفاصيل المهنة والعمل

• بيانات المصادقة (مثل التوقيع)؛

• الجنسية والإقامة

• بيانات عن مكانك؛

• أداء التداول

• المعرفة والخبرة

• بيانات التصفح، وبيانات المكان، والمدونات، وبيانات الاتصال الأخرى من زياراتك لموقعنا على الويب

• بيانات المصادقة، والتي تتضمن البيانات اللازمة للتحقق من هويتك مثل جواز السفر أو رخصة القيادة (تشمل الأمثلة أيضاً البيانات الأساسية التي نتلقاها عنك من السجلات العامة أو من الجهات الأخرى غير التابعة لنا). علاوة على ذلك، قد نجمع بيانات تعريفية أخرى، مثل أرقام الهوية و/أو أرقام تسجيل جواز السفر/الضرائب

• أي معلومات مماثلة أخرى

• النشاط والتنقل على الموقع.

ستُستخدم البيانات التي تقدمها لنا لتقييم طلبك والتحقق من هويتك وإجراء عمليات مصادقة الهوية وإجراء أي شيء آخر ضروري لفتح حساب تداول خاص بك. يمكن أن يشمل ذلك إجراء عمليات الفحص وفقاً لالتزاماتنا بموجب قوانين مكافحة غسيل الأموال المعنية والقوانين التنظيمية الأخرى.

وبمجرد اكتمال هذه العملية، تُستخدم البيانات التي نحتفظ بها لإنشاء حسابك وإدارته، ومراجعة احتياجاتك المستمرة، وتحسين خدمة العملاء والمنتجات التي نقدمها لك، وتزويدك بمعلومات عن أي فرص نعتقد أنها قد تكون مناسبة لك. قد نستخدم بياناتك الشخصية للأسباب والأغراض التالية:

1. تنفيذ عقد

نحن نعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا، وكذلك البيانات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا القائمة على العلاقة التعاقدية مع عملائنا (أي لأداء التزاماتنا التعاقدية). بالإضافة إلى ذلك، نُعالج بياناتك الشخصية حتى تتمكن من إكمال إجراءات قبول عملائنا.

في ضوء ما سبق، نحتاج إلى التحقق من هويتك لقبولك عميلاً لدينا، كما نحتاج إلى استخدام هذه التفاصيل لإدارة حساب تداولك لدينا بشكل فعال لضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة منا. قد يشمل هذا جهات خارجية تُجري عمليات التحقق من الائتمان أو الهوية بالنيابة عنا. من الضروري أن نستخدم بياناتك الشخصية لنعرف من أنت، كما أننا ملزمين قانوناً بالامتثال لتنظيمات "اعرف عميلك" المحددة و"العناية الواجبة للعميل".

2. الامتثال للالتزامات القانونية

هناك عدد من الالتزامات القانونية الناتجة عن القوانين وكذلك المتطلبات القانونية التي نعمل بموجبها (مثل، قانون مكافحة غسيل الأموال، كتيب قواعد سلطة دبي للخدمات المالية، قوانين الضرائب، إلخ). هناك أيضاً هيئات إشرافية مختلفة تخضع قوانيننا ولوائحنا لها (مثل سلطة دبي للخدمات المالية). تفرض علينا هذه الالتزامات والمتطلبات أنشطة معالجة البيانات الشخصية اللازمة لفحص الائتمان، ومصادقة الهوية، والامتثال لأوامر المحكمة، أو قانون الضرائب، أو التزامات الإبلاغ الأخرى وضوابط مكافحة غسيل الأموال.

3. لأغراض الحفاظ على المصالح المشروعة

نحن نعالج البيانات الشخصية لحماية المصالح المشروعة التي تخصنا أو تخص الغير. المصلحة المشروعة هي عندما يكون لدينا سبب تجاري لاستخدام بياناتك. وحتى في تلك الحالة، يجب ألا يتعارض ذلك مع ما هو صحيح وأفضل لك. الأمثلة على أنشطة المعالجة هذه تشمل:

• تقديم المطالبات القانونية وإعداد دفاعنا في إجراءات التقاضي

• الوسائل والعمليات التي نتخذها لتوفير أمن تقنية المعلومات للشركة وأمن النظام، ومنع الجريمة المحتملة، وحماية الأصول، وضوابط القبول، وإجراءات مكافحة التعدي على ممتلكات الغير

• إنشاء أنظمة المراقبة بالدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV (كما في مباني عملنا لأسباب أمنية)؛

• إجراءات إدارة الأعمال ولتطوير المنتجات والخدمات أكثر؛

• مشاركة بياناتك الشخصية داخل المجموعة بغرض تحديث بياناتك الشخصية أو التحقق منها وفقاً لإطار الامتثال الخاص بمكافحة غسل الأموال

• إدارة المخاطر

4. لقد قدمت موافقتك

تعتمد قانونية هذه المعالجة على موافقتك، شريطة أن تكون قد منحتنا موافقتك على المعالجة بالتحديد (بخلاف الأسباب المذكورة أعلاه). لديك الحق في إلغاء الموافقة في أي وقت. ومع ذلك، لن تتأثر أي معالجة للبيانات الشخصية قبل استلام الإلغاء منك.

5. لتقييم مدى ملاءمة خدماتنا/منتجاتنا لك

6. لتزويدك بالمنتجات والخدمات، أو معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، ولمعرفة احتياجاتك المستمرة

بمجرد أن تفتح معنا حساب تداول بنجاح، أو تشترك في التحديث أو في ندوة عبر الإنترنت، سنحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية لأداء خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا تجاهك. كما أنه من مصلحتنا المشروعة أن نتأكد من أننا نقدم أفضل المنتجات والخدمات حتى نتمكن من مراجعة احتياجاتك بشكل دوري لضمان حصولك على أفضل منتجاتنا وخدماتنا الممكنة.

7. لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمة العملاء، وتطوير وتسويق منتجات وخدمات جديدة

يجوز لنا، من وقت لآخر، استخدام البيانات الشخصية التي قدمتها أثناء استخدامك للخدمات و/أو في استطلاعات العملاء لمساعدتنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا. من مصلحتنا المشروعة استخدام بيناتك الشخصية بهذه الطريقة لضمان أعلى المعايير عند تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا والاستمرار في أن نكون روادًا في السوق في قطاع الخدمات المالية.

نحن نتتبع نشاطك وسلوكك عندما تزور موقعنا في كل مرة تدخل فيها إلى الموقع، وتتيح لنا هذه البيانات الناتجة مساعدتك بفعالية أكبر إذا احتجت إلى أي مساعدة أو مشورة تخص استخدام موقعنا. نراعي عدم إمكانية استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك.

8. لعمل ملف شخصي عنك

قد نستخدم من وقت لآخر بياناتك الشخصية لإنشاء ملفات تعريف عنك حتى نتمكن من فهمك وفهم احتياجاتك فهماً أفضل. قد نتخذ أيضاً قرارات تخصك من خلال ملفات التعريف التي أُنشأت آلياً، أو الفحوصات الائتمانية التلقائية، وقد تؤثر تلك القرارات على قدرتك على استخدام خدماتنا. قد نحتاج إلى عمل ذلك إما لأداء التزاماتنا القانونية، أو لأنه من مصلحتنا المشروعة استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة.

9. للتحقيق أو الرد على الاستفسارات أو تسوية النزاعات

قد نحتاج إلى استخدام البيانات الشخصية التي حصلنا عليها منك للتحقيق في القضايا و/أو لتسوية النزاعات معك لأن من مصلحتنا المشروعة ضمان التحقيق في القضايا و/أو النزاعات وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

10. للالتزام بالقوانين المعمول بها، أو أوامر المحكمة، أو الإجراءات القضائية الأخرى، أو متطلبات أي سلطات تنظيمية سارية

قد نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية للامتثال لأي قوانين ولوائح سارية، أو أوامر محكمة، أو إجراءات قضائية أخرى، أو متطلبات أي سلطة تنظيمية سارية. نحن لا نفعل ذلك للامتثال لالتزاماتنا القانونية فقط، ولكن لأنه قد يكون من مصلحتنا المشروعة أيضاً فعل ذلك.

11. لنرسل لك الاستطلاعات

من وقت لآخر، قد نرسل لك استطلاعات رأي كجزء من عملية جمع ملاحظات العملاء. من مصلحتنا المشروعة أن نطلب مثل هذه التعليقات لنحاول تقديم خدماتنا ومنتجاتنا بأعلى المعايير. ومع ذلك، قد نطلب منك من وقت لآخر أن تشارك في استطلاعات رأي أخرى، وإذا وافقت على المشاركة في استطلاعات أخرى، سنعتمد على موافقتك على استخدام البيانات الشخصية التي نجمعها كجزء من تلك الاستطلاعات. سيتم تجميع جميع الردود على أي استطلاع نرسله، سواء لجمع ملاحظات العملاء أو خلاف ذلك، ونجعلها مجهولة الهوية قبل مشاركة نتائج الاستطلاع مع الغير.

12. تحليل البيانات

قد تحتوي صفحاتنا على الويب، ورسائلنا الإلكترونية على إشارات الويب أو علامات البكسل أو أي نوع آخر مماثل من أدوات تحليل البيانات التي تسمح لنا بتتبع استلام المراسلات وحساب عدد المستخدمين الذين زاروا صفحتنا على الويب أو فتحوا مراسلاتنا. إذا كانت بياناتك الشخصية مجهولة الهوية بالكامل، فإننا لا نحتاج إلى شرعية قانونية لأن تلك البيانات لن تُقدم بيانات شخصية عنك. ولكن، إذا لم تكن بياناتك الشخصية في صيغة مجهولة الهوية، فمن مصلحتنا المشروعة إجراء تقييم مستمر لهذه البيانات الشخصية للتأكد من أن المنتجات والخدمات التي نقدمها متسقة مع السوق.

13. الأغراض التسويقية

يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لإرسال مراسلات تسويقية لك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غيرها من النماذج المتفق عليها (بما في ذلك حملات وسائل التواصل الاجتماعي) لضمان إطلاعك دائماً على أحدث منتجاتنا وخدماتنا. عندما نرسل إليك مراسلات تسويقية سنفعل ذلك إما بناءً على موافقتك أو إذا كان ذلك يخدم مصلحتنا المشروعة. إذا لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه المراسلات، يمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك عن طريق الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" المعني الموجود في جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. أو بدلاً من ذلك، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على: support.mena@xm.com. بالنسبة للتسويق الذي تتلقاه نتيجة استخدامنا للكوكيز، يُرجى الاطلاع على القسم الذي يتناول ملفات الكوكيز أدناه. يُرجى الاطلاع على وجه الخصوص على المعلومات المتعلقة بكيفية إدارة تفضيلاتك الشخصية ومع أي مواقع تواصل اجتماعي.

14. أغراض الأعمال الداخلية وحفظ السجلات

قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لأغراض الأعمال التجارية والبحثية الداخلية، وكذلك لأغراض حفظ السجلات. هذه المعالجة هي من مصلحتنا المشروعة، ومطلوبة للامتثال لالتزاماتنا القانونية. قد يشمل ذلك أي مراسلات معك تتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها لك، وعلاقتنا بك. سنحتفظ أيضاً بسجلات لضمان امتثالك لالتزاماتك التعاقدية وفقاً للاتفاقية التي تحكم علاقتنا معك.

15. الإخطارات القانونية

غالباً ما يتطلب منا القانون تقديم النصح إليك بشأن بعض التغييرات في المنتجات، أو الخدمات، أو القوانين. قد نحتاج إلى إخطارك بالتغييرات التي تطرأ - على سبيل المثال لا الحصر - على شروط أو ميزات منتجاتنا أو خدماتنا. نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لإرسال هذه الإخطارات القانونية إليك. ستستمر في تلقي هذه المعلومات منّا حتى إذا اخترت عدم تلقي مواد تسويقية مباشرة منّا.

16. إعادة هيكلة الشركة

إذا خضعنا لإعادة هيكلة الشركة أو جزء منها، أو إذا حصلت جهة أخرى على جميع أعمالنا، فقد نحتاج استخدام بياناتك الشخصية بالاقتران مع إعادة الهيكلة أو الاستحواذ. قد ينطوي مثل هذا الاستخدام على مشاركة بياناتك كجزء من مقتضيات العناية الواجبة أو الإفصاح المطلوب وفقاً للاتفاقيات القانونية. من مصلحتنا المشروعة استخدام بياناتك بهذه الطريقة، شريطة أن نراعي أي التزام قانوني/تنظيمي ملزمين به تجاهك.

17. الأمن

إذا دخلت أي من منشآتنا، فقد نسجل صورتك على دوائرنا التلفزيونية المغلقة CCTV لأسباب أمنية. قد نأخذ أيضاً بياناتك للاحتفاظ بسجل عن من دخلوا إلى مقرنا في أي يوم. من مصلحتنا المشروعة عمل ذلك للحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة.

لن تُفصح الشركة للغير عن أي بيانات سرية خاصة بعملائها، باستثناء: (أ) إلى الحد الذي يُطلب منها بموجب و/أو وفقاً لأي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها؛ (ب) إذا كان هناك إفصاح واجب على الجمهور؛ (ج) إذا كانت مصالحنا التجارية المشروعة تتطلب الإفصاح؛ أو (د) بناء على طلبك أو بموافقتك أو للأشخاص الموضحين أدناه. ستسعى الشركة إلى أن تكون هذه الإفصاحات "للحاجة إلى المعرفة"، ما لم يتم إصدار تعليمات بخلاف ذلك من قبل سلطة تنظيمية. في مثل هذه الظروف، يجب على الشركة إخطار الغير صراحةً بسرية هذه البيانات.

قد تستخدم الشركة أيضاً بياناتك الشخصية لأغراض التخطيط المستقبلي لأعمالنا، والتي يمكن أن تشمل: تطوير المنتجات وأجراء الأبحاث. في مثل هذه الحالات، عندما تكون لدينا التزامات قانونية أو تنظيمية، واعتماداً على قيود معينة على البيانات الشخصية الحساسة، أنت توافق على الإفصاح عن بياناتك الشخصية حتى نفصح عن تلك البيانات أو ننقلها إلى:

• الجهات الرقابية أو السلطات الحكومية المختصة، عند الاقتضاء، أو المصرح بها أو المسموح لها أو التي يفرضها القانون

• الشركات الأخرى داخل المجموعة (بما في ذلك الشركات المرتبطة بنا في أماكن أخرى من العالم) التي قد تشارك في إدارة حسابك أو تقديم خدمات أخرى للمجموعة

• عند الاقتضاء، أي شخص فوضته أنت (على سبيل المثال، مستشار مالي أو محامٍ أو غير ذلك)

• شريك، أو مُحيل، أو وسيط أو وكيل للغير قد يكون قدمك أو أحالك إلينا (وهذا ضروري من أجل دفع الرسوم أو العمولات مقابل هذه الإحالة ويمكن أن يشمل أي روابط ضغطت عليها)

• مزود خدمة خارجي، بما في ذلك من يساعد على تسهيل أعمالنا أو دعمها، أو تطوير برامج جديدة لإدارة أعمالنا بكفاءة أكبر (يمكن أن يشمل ذلك المستشارين المتخصصين الذين تعاقدنا معهم لتزويدنا بالخدمات الإدارية، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الخدمات المالية، أو التنظيمية، أو الرقابية، أو خدمات الامتثال، أو الضرائب، أو التأمين، أو الأبحاث، أو غيرها من الخدمات.

• الجهات التجارية، ومقدمي الائتمان، والمحاكم، والجهات القضائية، والسلطات التنظيمية، على النحو المتفق عليه أو المرخص بموجب القانون؛

• وكالات الإبلاغ عن الائتمان أو الوكالات المرجعية

• كل من تُصرح له أنت.

قد يحتفظ مقدمو الخدمات الخارجيون مثل وكالات الإحالة الائتمانية بسجل لأي عمليات بحث تُجرى بالنيابة عنّا، وقد يستخدمون تفاصيل البحث لمساعدة الشركات الأخرى على إجراء أبحاثهم. في حالة إفصاح الشركة عن بياناتك الشخصية للجهات التجارية، مثل شركات معالجة البطاقات أو البنوك، من أجل أداء الخدمات التي يطلبها العملاء، يجوز لهذه الجهات الخارجية تخزين بياناتك من أجل الامتثال لالتزاماتها القانونية وغيرها من الالتزامات

سنسعى إلى اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لمطالبة المنظمات داخل مجموعتنا وخارجها، التي تتعامل مع البيانات الشخصية أو تحصل عليها كمقدمي خدمات لنا، بالإقرار بسرية هذه البيانات، والتعهد باحترام حق أي فرد في الخصوصية والامتثال إما لقواعد مركز دبي المالي العالمي أو نظام الخصوصية المحلي الخاص بهم وكذلك إشعار الخصوصية هذا.

ومع ذلك، يجب أن تدرك أن قدرتنا على تنفيذ قواعد حماية البيانات الخاصة بسلطة دبي للخدمات المالية أو أي التزام تعاقدي آخر يتعلق بالخصوصية ضد المتلقين في الخارج واتخاذ إجراءات بشأن أي انتهاك قد تكون محدودة للغاية و/أو أقل فعالية بكثير مما لو كان هؤلاء المتلقون في الإمارات العربية المتحدة. نظرًا لأن قواعد مركز دبي المالي العالمي قد لا تنطبق أو قد لا تكون قابلة للتنفيذ تجاه بعض المتلقين في الخارج، فإننا نتفهم أنك قد تختار عدم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لنا. ولكن، إذا اخترت عدم تقديم البيانات التي نحتاجها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معينة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبين.

يقبل العملاء ويوافقون على قيام الشركة، من وقت لآخر، بتحليل البيانات التي تجمعها أثناء زيارة موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، أو بوسائل أخرى، مثل الاستبيانات، لأغراض إحصائية تهدف إلى تحسين أنشطة وأعمال الشركة.

يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية خارج مركز دبي المالي العالمي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى شركات أخرى في مجموعة شركات Trading Point، بالإضافة إلى المعالجين الذين يشاركون بالنيابة عنا. عند نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سوف نتأكد من أن يكون النقل قانونياً وأن المعالجين في دول أخرى ملتزمون بالامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية، وتوفير ضمانات مناسبة لنقل بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

في ضوء ما سبق، قد تُعالج بياناتك الشخصية على يد موظفين يعملون لدينا أو لدى إحدى الجهات التي تُعالج بياناتنا خارج مركز دبي المالي العالمي. قد يكون هؤلاء الموظفين، وغيرهم، مشاركين في تلبية طلباتك، ومعالجة تفاصيل دفعك، وتقديم خدمات الدعم. تقديمك لبياناتك الشخصية يعني موافقتك على هذا النقل، والتخزين، والمعالجة. ستتخذ الشركة جميع الخطوات الضرورية المعقولة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

قد تجمع نظم التتبع المستخدمة على الموقع/المواقع الإلكترونية للشركة بياناتك الشخصية لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين/المحتملين. يجمع الموقع البيانات من خلال الطرق التالية:

• معلومات الجهاز

  من خلال التعرف على الجهاز الذي تستخدمه للدخول إلى موقع/مواقع الشركة، يمكننا أن نوفر لك الإصدار الأنسب من موقعنا على الإنترنت.

• معلومات السجل

  تسجيل بعض السلوكيات على الموقع يتيح للشركة تتبع استخدام المستخدم وبالتالي استكشاف أية مشكلات قد تحدث.

• معلومات المكان

  استخدام عنوان IP الخاص بك يساعدنا على ضبط محتوى موقعنا وفقاً لما يناسبك ووفقاً لبلدك، وتحسين استخدامك لموقعنا/مواقعنا.

• الكوكيز

  الكوكيز هي عبارة عن ملفات نصية تحتوي على كمية صغيرة من البيانات المرسلة من موقعنا/مواقعنا إلى متصفحك على الويب، المخزنة على القرص الصلب لجهازك الكمبيوتر. تساعدنا الكوكيز على تحسين أداء موقعنا/مواقعنا واستخدام زوارنا له، كما تساعدنا أيضاً على تتبع إحالاتك (إن وجدت) وتحسين الحملات الإعلانية المستقبلية.

• التخزين المحلي

  يجب أن تقدم لنا وثائق المصادقة من منطقة أعضاء الشركة لتفعيل حساب تداولك. تُنقل هذه الوثائق عبر اتصال 128-bit SSL الآمن ويتم تخزينها في مكان آمن.

ملفات الكوكيز على الإنترنت هي عبارة عن وحدات صغيرة من البيانات تُرسل من موقعنا/مواقعنا إلى متصفحك وتُخزَّن على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند استخدام موقعنا/مواقعنا، وقد تتضمن رقم تعريف فريد. الغرض من جمع هذه المعلومات هو أن نقدم لك خدمة أكثر ملاءمة وفعالية على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، ومنها عرض صفحاتنا الإلكترونية وفقاً لاحتياجاتك أو تفضيلاتك.

كثيراً ما تُستخدم الكوكيز على العديد من مواقع الإنترنت، ويمكنك اختيار قبول استخدام الكوكيز وكيفية استخدامها عن طريق تغيير تفضيلاتك وخياراتك في متصفحك. قد لا تتمكن من الدخول إلى بعض أجزاء من موقعنا/مواقعنا على الإنترنت إذا اخترت تعطيل الكوكيز في متصفحك، وخاصة في منطقة أعضاء الشركة وغيرها من الأجزاء الآمنة على موقعنا/مواقعنا على الإنترنت. ولذلك فإننا ننصح بتمكين الكوكيز للاستفادة من جميع الخدمات التي نقدمها عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك، نحن نستخدم ملفات الكوكيز لإعادة التسويق للوصول إلى المستخدمين الذين سبق لهم زيارة موقعنا/مواقعنا على الإنترنت، وأبدوا اهتماماً بمنتجاتنا وخدماتنا. بشكل دوري، قد نستخدم جهات أخرى بائعة، مثل Google وAdRoll، لعرض إعلاناتنا لك على الإنترنت، وفقاً لاستخدامك السابق لموقعنا/مواقعنا على الإنترنت. يمكنك أن تختار عدم استخدام الكوكيز لهذا الغرض في أي وقت عن طريق زيارة صفحة إعدادات إعلانات Google وصفحة إلغاء اشتراك DoubleClick.

تستخدم الشركة كوكيز مُعرف الجلسة وكوكيز دائمة. تنتهي صلاحية كوكيز مُعرف الجلسة بعد فترة معينة من الزمن أو عند إغلاق نافذة المتصفح. تظل الكوكيز الدائمة على قرصك الصلب لفترة زمنية ممتدة. يمكنك إزالة الكوكيز الدائمة باتباع الإرشادات الواردة في ملف "مساعدة" على متصفحك.

إضافة إلى ذلك، نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتتمكن من الدخول إلى صفحات معينة على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقنا/تطبيقاتنا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول في كل مرة. قد نستخدم أيضاً مزودي خدمة خارجيين مستقلين لتتبع حركة التصفح واستخدام موقعنا/مواقعنا. ملفات الكوكيز هي أجزاء صغيرة من النص مخزنة على جهازك لمساعدتنا على تحديد نوع المتصفح والإعدادات التي تستخدمها، وأماكن تواجدك على موقع/مواقع الويب أو التطبيق/التطبيقات، وموعد عودتك، ومن أين أتيت، وكذلك لضمان أمان بياناتك. الغرض من هذه المعلومات هو تزويدك بأداء أكثر ملاءمة وفعالية على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقنا/تطبيقاتنا، بما في ذلك تقديم صفحات الويب وفقاً لاحتياجاتك أو تفضيلاتك.

لمزيد من التفاصيل عن سياستنا للكوكيز وكيفية عمل ملفات الكوكيز، اقرأ سياستنا للكوكيز هنا.

من وقتٍ لآخر، قد يحتوي موقعنا (مواقعنا) أو تطبيقنا (تطبيقاتنا) على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. يُرجى ملاحظة أن المواقع الإلكترونية التابعة للغير غير مشمولة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولا تخضع هذه المواقع لمعايير وإجراءات الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعة كل موقع خارجي لمعرفة ممارسات وإجراءات الخصوصية الخاصة به.

عندما يتطلب استخدامنا لبياناتك الشخصية موافقتك، سيُطلب منك تقديم هذه الموافقة وفقاً لاتفاقية العميل/شروط وأحكام العمل التجاري التي تحكم علاقتنا بك والمتاحة على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، أو أي عقد آخر قد أبرمناه معك، أو كما هو محدد في مراسلاتنا وتواصلنا معك من وقت لآخر.

إذا اعتمدنا على موافقتك كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

يعد الحفاظ على خصوصية بياناتك أمراً في غاية الأهمية بالنسبة لنا، سواءً كنت تتواصل معنا شخصياً، أو عبر الهاتف، أو البريد، أو الإنترنت، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى. سنحتفظ ببياناتك الشخصية، طالما لدينا علاقة تجارية معك، في مزيج من مرافق تخزين الكمبيوتر الآمنة، والملفات الورقية، والسجلات الأخرى، ونحن نتخذ الإجراءات اللازمة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام، أو الضياع، أو الدخول إليها دون تصريح، أو التعديل، أو الإفصاح. هذه الخطوات تستند إلى عدد من المعايير والعمليات والإجراءات الأمنية، حيث نخزن البيانات في أماكن تخضع لإجراءات مراقبة الدخول أو في قواعد بيانات إلكترونية تتطلب تسجيل الدخول وكلمات مرور.

عندما نعتبر تلك البيانات الشخصية لم تعد ضرورية للغرض الذي تم تجميعها من أجله، سنحذف أي تفاصيل تحدد هويتك أو نُتلف السجلات بأمان. ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات لفترة زمنية طويلة. على سبيل المثال، نحن نخضع لقوانين معينة لمكافحة غسيل الأموال تتطلب منا الاحتفاظ بما يلي لمدة 6 سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك:

• نسخة من الوثائق التي استخدمناها للامتثال لالتزامات العناية الواجبة للعميل؛

• الأدلة والسٍجلات الداعمة الخاصة بعلاقتنا التجارية معك، مثل:

  • المراسلات التجارية وغيرها من المعلومات المتعلقة بحسابك
  • سجلات كافية للمعاملات لمراجعة وتنقيح معاملات كل فرد
  • النتائج والتحليلات الداخلية المتعلقة بالمعاملة

أيضاً، سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها في شكل اتصال مسجل، عبر الهاتف، أو إلكتروني، أو شخصي، أو غير ذلك، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية المحلية (أي 6 سنوات بعد أن تكون علاقتنا التجارية معك قد انتهت). عندما تختار عدم تلقي المراسلات التسويقية، فسوف نحتفظ ببياناتك في قائمة المنع لدينا حتى نعرف أنك لا تريد تلقي هذه المراسلات.

نظراً لأن البيانات تُحفظ بشكل أكثر شيوعاً في شكل إلكتروني، فإننا نأخذ التزاماتنا بحماية البيانات الشخصية المحفوظة إلكترونياً بجدية بالغة. وهذا يشمل ضمان استيفائنا للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بالمستويات المناسبة لأمن المعلومات والبرمجيات والحوكمة والإجراءات المرتبطة بها. إن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المرسلة إلى خدماتنا عبر الإنترنت وأي نقل للبيانات يكون على مسؤوليتك أنت.

بمجرد أن نتلقى بياناتك، سنتخذ خطوات معقولة لاستخدام الإجراءات والميزات الأمنية لمحاولة منع الدخول إليها أو تعديلها أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به.

الحقوق المتاحة لك المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك محددة أدناه. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على dpo.mena@xm.com.

وفقًا لقواعد سلطة دبي للخدمات المالية، يحق لك الاطلاع على أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك وإخبارنا بأي بيانات غير دقيقة نحتفظ بها وإبلاغنا بأي تحديثات عند الاقتضاء.

إذا سألتنا، فسوف نؤكد ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية أم لا، وإذا كان الأمر كذلك، فما هي البيانات التي نعالجها، وعند الطلب، سنزودك بنسخة من تلك البيانات الشخصية (إلى جانب بعض التفاصيل الأخرى) في غضون ثلاثين (30) يوم من تاريخ طلبك. إذا كنت تحتاج إلى نسخ إضافية، قد نحتاج إلى فرض رسوم إدارية معقولة لهذا الغرض.

إذا قدمت لنا بيانات شخصية لم نطلبها، فسنسعى إلى الاحتفاظ فقط بالبيانات التي يحق لنا الاحتفاظ بها بسبب المنتجات والخدمات التي نقدمها. ولكن، إذا كانت هذه البيانات الإضافية زائدة عن متطلباتنا ولكنها قُدِّمت إلينا بطريقةٍ تُدمج فيها مع البيانات التي يحق لنا الاحتفاظ بها أو التي طُلبت منا، فإنك تقر بأننا قد نحتفظ بهذه البيانات غير المطلوبة بنفس الطريقة التي نحتفظ بها برصيد بياناتك الشخصية.

إذا تلقينا بيانات شخصية عن فرد ما ولم يكن هناك أي داعٍ لها وليست مطلوبة لتقديم خدماتنا، سوف نُتلف تلك البيانات بأمان (بشرط أن يكون من القانوني والمعقول لنا عمل ذلك).

نحن نسعى لضمان دقة وتحديث البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. نحن ندرك أن هذه البيانات تتغير بشكل متكرر مع تغيرات العنوان والظروف الشخصية الأخرى.

إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة، يحق لك تصحيحها. إذا أفصحنا عن بياناتك الشخصية للغير، فسوف نُخطرهم بالتصحيح قدر الإمكان. إذا طلبت منا، وإذا كان ذلك ممكناً لنا وقانونياً، فسنعلمك أيضاً بمن شاركنا معهم بياناتك الشخصية حتى تتمكن من التواصل معهم مباشرةً.

تستطيع إبلاغنا في أي وقت بأن بياناتك الشخصية قد تغيرت عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني support.mena@xm.com. ستُغير الشركة بياناتك الشخصية وفقاً لتعليماتك. لمواصلة هذه الطلبات، في بعض الحالات قد نحتاج إلى وثائق داعمة منك كدليل على ذلك، وذلك للبيانات الشخصية التي يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض تنظيمية أو قانونية.

يمكنك أن تطلب منا حذف أو محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة، وذلك إذا لم نعد بحاجة إليها، أو كنت تريد سحب موافقتك (إن وجدت) بشرط ألا يكون لدينا أي التزام قانوني بالاحتفاظ بتلك البيانات. سيخضع هذا الطلب لأي حدود احتفاظ مطلوب منا الالتزام بها وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، كما يخضع ذلك لفقرة "تخزين بياناتك الشخصية وفترة الاحتفاظ بها". إذا أفصحنا عن بياناتك الشخصية للغير، فسوف نعلمهم بهذا المحو قدر الإمكان. إذا طلبت منا، وإذا كان ذلك ممكناً لنا وقانونياً، فسنعلمك أيضاً بمن شاركنا معهم بياناتك الشخصية حتى تتمكن من التواصل معهم مباشرةً.

يمكنك أن تطلب منا "حظر" أو "منع" معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل: إذا اعترضت على دقة تلك البيانات الشخصية، أو اعترضت على معالجتها. ولكن، لن يمنعنا ذلك من تخزين بياناتك الشخصية. سنبلغك قبل أن رفع أي قيود. إذا أفصحنا عن بياناتك الشخصية للغير، فسنبلغهم بهذا التقييد إن أمكن. إذا طلبت، وإذا كان ذلك ممكناً لنا وقانونياً، فسنبلغك أيضاً بمن شاركنا معهم بياناتك الشخصية حتى يمكنك التواصل معهم مباشرةً.

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية، وسنفعل ذلك، إذا كنا:

• نعتمد على مصالحنا المشروعة أو على مصالح الغير المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية، إلا إذا كان بإمكاننا إثبات أسباب قانونية مقنعة للمعالجة؛

• نُعالج بياناتك الشخصية للتسويق المباشر؛ أو

• معالجة بياناتك الشخصية للبحث إلا إذا كانت مثل هذه المعالجة ضرورية لأداء مهمة للمصلحة العامة.

إذا لم تُرد منا أن نستخدم بياناتك الشخصية، يجب إبلاغ الشركة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo.mena@xm.com إذا لم تفعل ذلك، قد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم المعلومات والخدمات و/أو المنتجات التي طلبتها ولن تكون لدينا أية مسؤولية تجاهك في هذا الصدد.

تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن بياناتك الشخصية الخاصة على النحو المطلوب من قبل القواعد واللوائح، وعندما ترى الشركة أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا و/أو أن الامتثال لأية ولاية قضائية و/أو اتخاذ أية إجراءات أخرى، أو أمر من المحكمة، أو عملية قانونية، أو عمل للهيئات التنظيمية الحكومية والمنظمات الحكومية الدولية و/أو غيرها من الجهات التنظيمية الأخرى. لا تعتبر الشركة مسؤولة عن سوء استخدام أو ضياع بياناتك الشخصية و/أو غير ذلك على الموقع/المواقع الإلكترونية للشركة التي ليس للشركة الدخول إليها أو التحكم فيها. لا تعتبر الشركة مسؤولة عن الاستخدام غير القانوني أو غير المصرح به لبياناتك الشخصية بسبب سوء الاستخدام أو سوء وضع كلمة سرك، أو الإهمال أو التدخل الخبيث و/أو أن يكون ذلك من ناحيتك.

تتم مراجعة سياسة خصوصيتنا من وقت لآخر لتؤخذ في الاعتبار القوانين الجديدة والتكنولوجيات، والتغيرات في عملياتنا وممارساتنا، ولضمان أن تظل مناسبة للبيئة المتغيرة.

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية، سننشر هذه التغييرات في سياسة الخصوصية هذه وغيرها من الأماكن التي نراها مناسبة لكي تكون على علم بالبيانات التي نجمعها، وكيف نستعملها، وتحت أية ظروف (إن وجدت) قد نُقصح عنها.

إذا كنت قلقاً تجاه أي جانب من جوانب ممارسات خصوصيتنا، أو تعتقد أننا ننتهك سياسة خصوصيتنا، أو قوانين حماية البيانات التي يفرضها مركز دبي المالي العالمي، أو أي لوائح أخرى منطبقة، يمكنك إرسال شكوى عن طريق البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الكتابة إلينا. يرجى الاطلاع أدناه على بيانات التواصل معنا. سوف نتخذ إجراءات فورية تجاه الأمر.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة علينا، وهي مفوض حماية البيانات ("المفوض"). يمكنك التواصل مع المفوض على administrator@dp.difc.ae و/أو الاتصال به على 2623 362 4 971+.

لأي أمور تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عن طريق:

الهاتف: 8666 526 4 971+

عنوان البريد الإلكتروني: dpo.mena@xm.com

يمكنك مراسلتنا على العنوان التالي: الوحدة S402، الطابق 4، أبراج الإمارات المالية، مركز دبي المالي العالمي، دبي، صندوق بريد: 507013، الإمارات العربية المتحدة.