Britain's insurers told to demonstrate better value for customers
Adds industry reaction in paragraph 6
By Huw Jones
LONDON, Aug 21 (Reuters) -Some of Britain's car, home and other insurers are still unable to show they provide good outcomes for consumers, the country's financial watchdog said on Wednesday, a year after the introduction of tougher protections for policyholders.
The Financial Conduct Authority (FCA) published a 'thematic review' of the general insurance sector that found poor customer value and potential harm due to shortcomings in product governance, oversight and controls.
Many insurers have not implemented effective frameworks that provide evidence of why good value is being provided to customers, the FCA said.
Firms were also not adequately considering the total price paid for a policy, including the impact of remuneration on the overall value of a product.
"Progress is being made, but we are still seeing too many examples of insurers and brokers lacking the right information, governance, or oversight to ensure their customers get consistently good outcomes," Matt Brewis, the FCA's director of insurance, said in a statement.
The Association of British Insurers (ABI) said it was encouraging to see that progress has been made with product oversight and governance arrangements, but it was "clear that there is more that needs to be done and members remain strongly committed to this process".
The FCA introduced its Consumer Duty, comprising broad and comprehensive consumer protections across the financial sector, in July 2023 in a bid to draw a line under years of mis-selling scandals in the industry.
On Wednesday it published its latest indicators for value in insurance products, using the proportion of premiums paid in claims as a measure.
"Where our data suggests that value appears low, we will be in touch with firms later in the year to understand their products and the actions they have taken to improve value," the FCA said.
Claims costs as a proportion of premiums range from 72% for healthcare cash plans to 56% for motor insurance, and 45% for home insurance, falling sharply across a range of 'add on' insurance.
"Where we believe a firm has failed to act and is still providing poor value products, we will intervene where necessary to protect consumers," the FCA said.
FCA Value for Money in General Insurance Graphic https://tmsnrt.rs/4fW3RJQ
Reporting by Huw Jones; editing by Louise Heavens and Jason Neely
İlgili varlıklar
En son haberler
Bildirim: XM Group şirketlerinin her biri yalnızca gerçekleştirme hizmeti ve online yatırım platformumuza erişim sağlar. Herhangi bir kişinin web sitesinde bulunan veya web sitesi üzerinden sağlanan içeriği görüntülemesine ve/veya kullanmasına izin vermek, bu hizmeti değiştirmek veya genişletmek amaçlı değildir ve bu hizmeti ne değiştirir ne de genişletir. Bu tür erişim ve kullanım her zaman şunlara tabidir: (i) Şartlar ve Koşullar; (ii) Risk Uyarıları ve (iii) Tam Bildirim. Bu nedenle bu tür içerikler yalnızca genel bilgi amacıyla sağlanır. Özellikle, online yatırım platformumuzun içeriklerinin finans piyasalarında herhangi bir işleme girmek için bir teşvik veya bir teklif olmadığını lütfen dikkate alın. Herhangi bir finans piyasasında yatırım yapmak sermayeniz için önemli düzeyde risk taşır.
Online yatırım platformumuzda yayınlanan tüm materyaller yalnızca eğitim/bilgilendirme amaçlıdır ve finansal tavsiye, yatırım vergisi veya yatırım tavsiyesi ve önerileri ya da yatırım fiyatlarımızın kaydı veya herhangi bir finansal enstrümanda işlem yapılması için bir teklif veya teşvik ya da talep edilmemiş finansal promosyonları içermez ve içerdiği şeklinde bir değerlendirme yapılmamalıdır.
Görüşler, haberler, araştırma, analizler, fiyatlar, diğer bilgiler veya bu web sitesinde bulunan üçüncü taraf sitelere verilen bağlantılar gibi her türlü üçüncü taraf içeriğin yanı sıra XM tarafından hazırlanan içerik de “olduğu gibi” esasına göre, genel piyasa yorumu olarak sağlanır ve bir yatırım tavsiyesi oluşturmaz. Herhangi bir içeriğin yatırım araştırması olarak yorumlanmasıyla ilgili olarak, içeriğin bağımsız yatırım araştırmasını desteklemek üzere tasarlanmış yasal gerekliliklere uygun hazırlanmadığını ve bu amacın güdülmediğini, aynı şekilde ilgili yasalar ve mevzuatlar kapsamında pazarlama iletişimi olarak değerlendirileceğini dikkate almalı ve kabul etmelisiniz. Buradan erişebileceğiniz Bağımsız Olmayan Yatırım Araştırması Bildirimimizi ve yukarıdaki bilgilerle ilgili Risk Uyarımızı okuduğunuzdan ve anladığınızdan emin olun.
