Nasıl yardımcı olabiliriz?
Nasıl destek almak istediğinizi seçin.
Canlı destek
Canlı destek koşulları
Canlı desteğimizi kullanarak müşteri deneyimi ekibimizden destek almak amacıyla canlı destek üzerinden sağladığınız tüm kişisel verilerin tarafımızca Gizlilik Politikamız gereğince işleneceğini kabul etmektesiniz.
Sohbete başla
Telegram
Nasıl ulaşabilirsiniz?
Aşağıdaki QR kodunu akıllı telefonunuzla tarayın
Telegram destek hattı koşulları
Telegram destek hattı özelliğini kullanarak müşteri deneyimi ekibimizden destek almak amacıyla Telegram üzerinden Trading Point of Financial Instruments Limited'e sağlanan tüm kişisel verilerin Gizlilik Politikamız ve uygulamanın Gizlilik Politikası gereğince işleneceğini kabul etmektesiniz.
Yardım merkezi
Veya aradığınız bilgiyi bulmak için aşağıdaki kategorilerden birini seçin.
Açık pozisyonum varsa para çekebilir miyim?
Evet, açık pozisyonunuz olsa bile mevcut bakiyenizi çekebilirsiniz. Ancak, ilave hesap güvenliği sağlamak için aşağıdaki kısıtlamalar geçerli olmaktadır:
- 1. Hesabınızın marj seviyesinin %150 altına düşmesine neden olan talepler pazartesi 01:00 ile cuma 23:50 (GMT+2, yaz saati uygulaması geçerlidir) arasında kabul edilmez.
- 2. Hesabınızın marj seviyesinin %400 altına düşmesine neden olan talepler hafta sonu cuma 23.50 ile pazartesi 01.00 (GMT+2, yaz saati uygulaması geçerlidir) arasında kabul edilmez.
Daha fazla kaynak
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Yardım merkezinde yer alamayan bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Temsilcilerimizden biri size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
