Meta content moderation vendors hit by global cyber outage
By Katie Paul
NEW YORK, July 19 (Reuters) -Some external vendors that police content on Facebook owner Meta's META.O platforms were affected by the global tech outage that crippled airports, banks and hospitals on Friday, a Meta spokesperson said in response to a Reuters query.
The social media giant experienced a SEV1 as a result of the disruptions, a source familiar with the matter told Reuters, using Meta's term for a "code red"-style alert involving high-stakes problems with its systems that require urgent attention.
In a statement, the Meta spokesperson acknowledged the issues and said they had been resolved earlier in the day.
"The global CrowdStrike outage earlier today temporarily impacted several of the tools used by some of our vendors. While this caused a small impact to some of our support operations, there was minimal to no impact on our content moderation efforts," the spokesperson said.
Like most social media companies, Meta relies on a mix of artificial intelligence and human review to moderate the billions of posts made to its platforms, which also include Instagram, WhatsApp and Threads.
Some of that human review is performed by Meta staffers, but most is outsourced to business services vendors employing armies of low-paid workers who assess whether the posts contain hate speech, violence and other violations of the company's rules.
Friday's alert involved vendor access to two of the systems Meta uses to route content flagged for review to moderators, called SRT and HumanOps, the source told Reuters.
Key vendors affected were Teleperformance TEPRF.PA and Concentrix CNXC.O, the person said.
Teleperformance did not respond to a request for comment and Concentrix said it had been monitoring and addressing impacts from the outage and that operations were continuing at expected levels.
Reporting by Katie Paul; Editing by Peter Henderson and Diane Craft
Relaterade tillgångar
Senaste nytt
Ansvarsfriskrivning: XM Group-enheter tillhandahåller sin tjänst enbart för exekvering och tillgången till vår onlinehandelsplattform, som innebär att en person kan se och/eller använda tillgängligt innehåll på eller via webbplatsen, påverkar eller utökar inte detta, vilket inte heller varit avsikten. Denna tillgång och användning omfattas alltid av i) villkor, ii) riskvarningar och iii) fullständig ansvarsfriskrivning. Detta innehåll tillhandahålls därför uteslutande som allmän information. Var framför allt medveten om att innehållet på vår onlinehandelsplattform varken utgör en uppmaning eller ett erbjudande om att ingå några transaktioner på de finansiella marknaderna. Handel på alla finansiella marknader involverar en betydande risk för ditt kapital.
Allt material som publiceras på denna sida är enbart avsett för utbildnings- eller informationssyften och innehåller inte – och ska inte heller anses innehålla – rådgivning och rekommendationer om finansiella frågor, investeringsskatt eller handel, dokumentation av våra handelskurser eller ett erbjudande om, eller en uppmaning till, en transaktion i finansiella instrument eller oönskade finansiella erbjudanden som är riktade till dig.
Tredjepartsinnehåll, liksom innehåll framtaget av XM såsom synpunkter, nyheter, forskningsrön, analyser, kurser, andra uppgifter eller länkar till tredjepartssajter som återfinns på denna webbplats, tillhandahålls i befintligt skick, som allmän marknadskommentar, och utgör ingen investeringsrådgivning. I den mån som något innehåll tolkas som investeringsforskning måste det noteras och accepteras att innehållet varken har varit avsett som oberoende investeringsforskning eller har utarbetats i enlighet med de rättsliga kraven för att främja ett sådant syfte, och därför är att betrakta som marknadskommunikation enligt tillämpliga lagar och föreskrifter. Se till så att du har läst och förstått vårt meddelande om icke-oberoende investeringsforskning och riskvarning om ovannämnda information, som finns här.
