Hur kan vi hjälpa till?
Välj önskad supportkanal
Livechatt
Villkor för livechatt
Genom att använda vår livechatt godkänner du att de personuppgifter som du lämnar via livechatten behandlas av oss i enlighet med vår sekretesspolicy, för att vårt kundupplevelseteam ska kunna hjälpa dig.
Börja chatta
Telegram
Så här får du tillgång
Skanna QR-koden nedan med din smartphone
Villkor för Telegram-chatt
Genom att använda Telegrams chattfunktion godkänner du att de personuppgifter som du lämnar till Trading Point of Financial Instruments Limited via Telegram behandlas i enlighet med vår sekretesspolicy och appens sekretesspolicy, för att vårt kundupplevelseteam ska kunna hjälpa dig.
Hjälpcenter
Du kan också välja någon av kategorierna nedan för att hitta informationen du letar efter.
Vad gör jag om jag får felet "Vanligt fel"?
Om du får meddelandet "Vanligt fel", testa att logga in lite senare eftersom det här är ett fel som ofta löser sig av sig själv. Om felet kvarstår kan du testa följande:
- Stänga och starta om din terminal.
- Kontrollera din internetanslutning.
- Starta om din router.
Om inget av detta verkar hjälpa, testa att tillfälligt avaktivera din brandvägg eller ditt antivirusprogram. Försök därefter att starta om serveranslutningen på följande sätt:
- 1. Öppna din terminal.
- 2. Klicka på "Skanna servrar på nytt" för att uppdatera serverlistan.
Och till slut, om problemet fortfarande kvarstår:
- 1. Avinstallera och ominstallera din terminal.
- 2. Testa att logga in igen.
Fler resurser
Behöver du hjälp?
Om du har en fråga som inte behandlas i hjälpcentret är det bara att du kontaktar oss – någon av våra medarbetare hjälper dig gärna.
