Hur kan vi hjälpa till?
Välj önskad supportkanal
Livechatt
Villkor för livechatt
Genom att använda vår livechatt godkänner du att de personuppgifter som du lämnar via livechatten behandlas av oss i enlighet med vår sekretesspolicy, för att vårt kundupplevelseteam ska kunna hjälpa dig.
Börja chatta
Telegram
Så här får du tillgång
Skanna QR-koden nedan med din smartphone
Villkor för Telegram-chatt
Genom att använda Telegrams chattfunktion godkänner du att de personuppgifter som du lämnar till Trading Point of Financial Instruments Limited via Telegram behandlas i enlighet med vår sekretesspolicy och appens sekretesspolicy, för att vårt kundupplevelseteam ska kunna hjälpa dig.
Hjälpcenter
Du kan också välja någon av kategorierna nedan för att hitta informationen du letar efter.
Hur får jag tillgång till loggfiler på MT4 och MT5?
MT4 och MT5 för Windows
Så här får du tillgång till loggfiler på MT4- och MT5-plattformarna för Windows:
- 1. Öppna din terminal.
- 2. Klicka på "Arkiv"-knappen i menyn högst upp.
- 3. Välj "Öppna datamapp" och klicka på "Loggar".
- 4. Ett nytt fönster öppnas. Kopiera filen "xxxxxxxx" och skicka den till oss.
MT4 och MT5 för Android och iOS
Så här får du tillgång till loggfiler på MT4- och MT5-apparna för Android och iOS:
- 1. Öppna din app.
- 2. Gå till "Inställningar" och tryck på "Journal".
- 3. Välj datumintervall för loggfilerna och tryck på kuvertet uppe till höger.
- 4. Skriv något på nästa skärmbild tills knappen "Klart" blir aktiv.
- 5. Ange e-postadressen högst upp och skicka filen till support@xm.com.
Fler resurser
Behöver du hjälp?
Om du har en fråga som inte behandlas i hjälpcentret är det bara att du kontaktar oss – någon av våra medarbetare hjälper dig gärna.
