Hur kan vi hjälpa till?
Välj önskad supportkanal
Livechatt
Villkor för livechatt
Genom att använda vår livechatt godkänner du att de personuppgifter som du lämnar via livechatten behandlas av oss i enlighet med vår sekretesspolicy, för att vårt kundupplevelseteam ska kunna hjälpa dig.
Börja chatta
Telegram
Så här får du tillgång
Skanna QR-koden nedan med din smartphone
Villkor för Telegram-chatt
Genom att använda Telegrams chattfunktion godkänner du att de personuppgifter som du lämnar till Trading Point of Financial Instruments Limited via Telegram behandlas i enlighet med vår sekretesspolicy och appens sekretesspolicy, för att vårt kundupplevelseteam ska kunna hjälpa dig.
Hjälpcenter
Du kan också välja någon av kategorierna nedan för att hitta informationen du letar efter.
Vad gör jag om min expertrådgivare inte fungerar?
Om din expertrådgivare inte placerar någon handel, testa följande för att komma till rätta med problemet:
- 1. Kontrollera om handel är tillåtet på din terminal genom att gå till "Verktyg" och välja "Alternativ". Klicka därefter på fliken "Experter" och välj "Tillåt riktig handel".
- 2. Kontrollera om knappen "Expertrådgivare" på huvudverktygslisten är på – om det visas en smiley uppe i diagrammets högerhörn indikerar det att din expertrådgivare är korrekt installerad.
Om du kan se smileyn men din expertrådgivare fortfarande inte placerar någon handel, kan du kontrollera dina "Loggfiler" på följande sätt:
- 1. Öppna din terminal och gå till fliken "Experter".
- 2. Kontrollera om det uppstår några fel.
Om du behöver mer hjälp, kan du mejla oss på support@xm.com.
Fler resurser
Behöver du hjälp?
Om du har en fråga som inte behandlas i hjälpcentret är det bara att du kontaktar oss – någon av våra medarbetare hjälper dig gärna.
