Getty Images to issue a refund for charging extra to customers, Australia watchdog says
Adds details from paragraph 2 onwards
Nov 1 (Reuters) -Australia's competition watchdog said on Friday Getty Images GETY.N has committed to issue an A$78,000 ($51,316.20) refund to more than 200 customers who were allegedly charged greater-than-disclosed amounts for cancelling their iStock subscriptions.
The Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) said it was concerned that the online stock photography company misled its customers by claiming that cancelling an iStock subscription after a one-month trial would incur only an administrative fee, when the actual charge was half the remaining annual subscription cost.
The ACCC also identified concerns about iStock's website, which listed monthly prices for annual subscriptions without disclosing the total cost, potentially confusing consumers about the subscription terms.
"Businesses must clearly and accurately state the total price and key terms and conditions, such as the length of the subscription and cancellation terms, from the outset when selling subscription-based products," ACCC Commissioner Liza Carver said.
Getty Images has amended its pricing pages and it now notifies customers prior to the end of their free trial, the ACCC said.
"Getty Images was responsive to customer feedback and to the ACCC's concerns in agreeing to provide refunds to its customers and amend its iStock website, so the ACCC does not propose to take further enforcement action," Carver said.
"Getty Images worked actively with the ACCC to address concerns related to our iStock Free Trial program and are actively working to refund impacted customers," a Getty Images spokesperson said.
($1 = 1.5200 Australian dollars)
Reporting by Echha Jain in Bengaluru; additional reporting by Shivangi Lahiri in Bengaluru; editing by Alan Barona
Laatste nieuws
Disclaimer: De entiteiten van de XM Group bieden diensten en toegang tot ons online handelsplatform op basis van uitsluitend-uitvoering, waardoor een persoon de beschikbare content op of via de website kan bekijken en/of gebruiken, zonder dat dit is bedoeld voor wijziging of uitbreiding. Dergelijk(e) toegang en gebruik vallen onder: (i) de algemene voorwaarden; (ii) risicowaarschuwingen; en de (iii) volledige disclaimer. Dergelijke content wordt daarom alleen aangeboden als algemene informatie. Wees u er daarnaast vooral van bewust dat de inhoud op ons online handelsplatform geen verzoek of aanbieding omvat om transacties op de financiële markten uit te voeren. Het beleggen op welke financiële markt dan ook vormt een aanzienlijk risico voor uw vermogen.
Alle materialen die op ons online handelsplatform worden gepubliceerd zijn bedoeld voor educatieve/informatieve doeleinden en omvatten geen – en moeten niet worden beschouwd als het bevatten van – financieel, vermogensbelastings- of handelsadvies en aanbevelingen, of een overzicht van onze handelsprijzen, of een aanbod of aanvraag van een transactie in financiële instrumenten of ongevraagde financiële promoties voor u.
Alle content van derden, alsmede content die is voorbereid door XM, zoals opinies, nieuws, onderzoeken, analyses, prijzen en andere informatie of koppelingen naar externe websites op deze website worden aangeboden op een 'zoals-ze-zijn'-basis, als algemene marktcommentaren, en vormen geen beleggingsadvies. Voor zover dat content wordt beschouwd als beleggingsonderzoek, moet u zich ervan bewust zijn en accepteren dat de content niet bedoeld was en niet is voorbereid in overeenstemming met de wettelijke vereisten die zijn opgesteld om de onafhankelijkheid van beleggingsonderzoek te bevorderen en als zodanig onder de geldende wetgeving en richtlijnen moet worden beschouwd als marketingcommunicatie. Zorg ervoor dat u onze Mededeling over niet-onafhankelijk beleggingsonderzoek en risicowaarschuwing in verband met de voorgaande informatie doorneemt en begrijpt; die kunt u hier lezen.
