Come possiamo aiutarti?
Scegli il metodo che preferisci per ricevere assistenza.
Chat live
Termini della chat live
Utilizzando la nostra chat live accetti che qualsiasi dato personale da te fornito attraverso la chat live sarà elaborato, in base alla nostra Politica sulla privacy, allo scopo di offrirti assistenza attraverso il nostro team di Esperienza cliente.
Avvia chat
Telegram
Come accedere:
Scansiona il codice QR con il tuo telefono
Termini della chat Telegram
Utilizzando la funzionalità di chat di Telegram, accetti che qualsiasi informazione personale da te fornita a Trading Point of Financial Instruments Limited attraverso Telegram sarà elaborata, in base alla nostra Politica sulla privacy e alla Politica sulla privacy dell'app, allo scopo di fornirti assistenza attraverso il nostro team di Esperienza cliente.
Centro assistenza
Oppure, seleziona una delle categorie qui sotto per trovare le informazioni che stai cercando.
Cosa posso fare se il mio Expert Advisor (EA) non funziona?
Se il tuo EA non sta piazzando operazioni, prova a risolvere il problema procedendo come segue:
- 1. Verifica se il trading è permesso sul terminale andando su "Strumenti", selezionando "Opzioni", cliccando sulla scheda "Esperti" e selezionando "Permetti trading reale"
- 2. Controlla se il pulsante Expert Advisor sulla barra principale degli strumenti è attivo: un faccino sorridente in alto a destra del grafico indica che il tuo EA è stato installato correttamente
Se il faccino sorridente è presente ma il tuo EA continua a non piazzare ordini, controlla i tuoi file di log procedendo come segue:
- 1. Apri il tuo terminale e vai alla scheda "Esperti"
- 2. Controlla se si stanno verificando degli errori
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, scrivici a italian.support@xm.com.
Ti serve aiuto?
Hai una domanda alla quale non hai trovato risposta nel Centro assistenza? Non esitare a contattarci: uno dei nostri collaboratori sarà felice di aiutarti.
