Care.com reaches $8.5 million US FTC settlement over job listings, renewals
Adds Care.com statement, settlement details, paragraphs 4, 10-11
By Jonathan Stempel
Aug 26 (Reuters) -Care.com, a platform for providing in-home care services to children, older adults and pets, agreed to pay $8.5 million to settle U.S. Federal Trade Commission charges it grossly inflated the number of available jobs and made it difficult to cancel memberships.
The settlement with the unit of IAC Inc IAC.O was filed on Monday in the federal court in Austin, Texas, and requires a judge's approval.
It followed tens of thousands of complaints from Care.com customers, including many who thought they canceled memberships but were billed again. The $8.5 million will go toward refunds. Care.com did not admit or deny wrongdoing in agreeing to settle.
The FTC said Care.com enticed customersto buy auto-renewing memberships by overstating the number of jobs, or "gigs," on its platform and how much people could earn from them.
It said Care.com knew or should have known a significant number of the jobs were unlikely to result in employment.
The FTC said Care.com then "frustrates" customers seeking to cancel by using deceptive website designs, including a "Submit" button that misleads them into believing they canceled, and a "Cancel" button that actually stops the cancellation process.
About 2.9 million U.S. consumers bought Care.com auto-renewing memberships between January 2019 and March 2022.
Thesettlement requires the Austin-based company to provide a "simple mechanism" for avoiding unwanted renewals, and back up employment claims on its website.
"Care.com used inflated job numbers and baseless earnings claims to lure caregivers onto its platform, and used deceptive design practices to trap consumers in subscriptions," FTC consumer protection chief Samuel Levine said. "The order announced today puts a stop to these unlawful practices."
In a statement, Care.com said it settled to keep its focus on helping families and caregivers.
It also said that as child and healthcare costs rise, "it is disappointing that the FTC has chosen to attack trusted businesses who are part of the solution."
Reporting by Jonathan Stempel in New York; Editing by Richard Chang
Legfrissebb hírek
Felelősségkizáró nyilatkozat: Az XM Group entitásai csak végrehajtási szolgáltatást és online kereskedési platformunkhoz való hozzáférést biztosítanak, ami lehetővé teszi, hogy a felhasználók megtekinthessék és/vagy felhasználhassák a honlapon vagy azon keresztül elérhető tartalmakat, amelyek nem módosíthatók és nem egészíthetők ki. A hozzáférés és felhasználás mindig a következők függvénye: (i) Felhasználási feltételek; (ii) Kockázati figyelmeztetés; valamint (iii) Teljes felelősségkizáró nyilatkozat. Az ilyen tartalmakat ezért csupán általános információként biztosítjuk. Külön felhívjuk figyelmét arra, hogy az online kereskedési platformunkon található tartalmak nem felhívások vagy ajánlatok tranzakciókba történő belépésre a pénzügyi piacokon. A pénzügyi piacokon folytatott kereskedés jelentős kockázattal jár a tőkéjére nézve.
Az online kereskedési platformunkon közzétett anyagok kizárólag oktatási / tájékoztatási célt szolgálnak, és nem tartalmaznak (nem tekinthető úgy, hogy tartalmaznak) pénzügyi, befektetési adóügyi vagy kereskedési tanácsokat vagy ajánlásokat, illetve kereskedési áraink jegyzékét, vagy bármilyen pénzügyi instrumentummal végrehajtott tranzakcióra vonatkozó ajánlatot vagy felhívást, vagy Önnek szóló kéretlen pénzügyi promóciókat.
Az ezen a honlapon szereplő, külső felektől származó, valamint az XM által készített tartalmak, például vélemények, hírek, kutatások, elemzések, árak és egyéb információk vagy külső felek oldalaira utaló hivatkozások „jelenlegi állapotukban”, általános piaci magyarázatként jelennek meg, és nem minősülnek befektetési tanácsnak. Amennyiben bármely tartalom befektetéssel kapcsolatos kutatásként értelmezhető, meg kell értenie és el kell fogadnia, hogy a tartalom nem a befektetéssel kapcsolatos kutatás függetlenségének előmozdítására szolgáló jogi követelmények szerint készült, következésképpen a vonatkozó törvények és jogszabályok szerint marketingkommunikációnak minősül. Kérjük, feltétlenül olvassa el és értse meg a fenti információkkal kapcsolatos „nem független befektetéskutatással kalcsolatos tájékoztatónkat” és a kockázati figyelmeztetésünket, amelyek itt érhetők el.
