Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisissez comment vous souhaitez obtenir de l’aide.
Chat en direct
Conditions du chat en direct
En utilisant notre chat en direct, vous acceptez que toutes les données personnelles fournies via le chat en direct soient traitées par nous, conformément à notre politique de confidentialité, afin d’obtenir de l’aide de la part de notre équipe expérience client.
Commencer le chat
Telegram
Comment y accéder
Scannez le code QR ci-dessous avec votre smartphone.
Conditions du chat Telegram
En utilisant notre fonctionnalité de chat Telegram, vous acceptez que toutes les données personnelles que vous fournissez à Trading Point of Financial Instruments Limited via Telegram soient traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de l’application, afin d’obtenir de l’aide de la part de notre équipe expérience client.
Centre d’aide
Ou choisissez l’une des catégories ci-dessous pour trouver les informations que vous cherchez.
Puis-je retirer de l’argent si j’ai une position ouverte ?
Oui, vous pouvez retirer votre solde disponible même si vous avez une position ouverte. Cependant, pour assurer la sécurité de votre compte, les restrictions suivantes s’appliquent :
- 1. Les demandes qui font chuter le niveau de marge de votre compte en dessous de 150 % ne sont pas acceptées du lundi 01:00 au vendredi 23:50 (GMT +2, l’heure d’été s’applique).
- 2. Les demandes qui font chuter le niveau de marge de votre compte en dessous de 400 % ne sont pas acceptées le week-end, du vendredi 23h50 au lundi 01h00 (GMT +2, l’heure d’été s’applique).
Autres ressources
Besoin d’aide ?
Si vous avez une question qui n’est pas traitée dans le centre d’aide, veuillez nous contacter et l’un de nos représentants sera heureux de vous aider.
