Microsoft blames Delta for its struggle to recover from global cyber outage
Adds Delta's comments, more background details
By Rajesh Kumar Singh
CHICAGO, Aug 6 (Reuters) -Microsoft MSFT.O blamed Delta Air Lines DAL.N on Tuesday for its dayslong struggle to recover from a global cyber outage that led it to cancel more than 6,000 flights.
A software update last month by global cybersecurity firm CrowdStrike CRWD.O triggered system problems for Microsoft customers, including many airlines. But disruptions subsided the next day at other major U.S. carriers while persisting at Delta.
Microsoft said its preliminary review suggested that Delta, unlike its competitors, apparently had not modernized its IT infrastructure.
Delta, however, said it has invested billions of dollars in IT capital expenditures since 2016, in addition to the billions it spends every year in IT operating costs.
"Delta has a long track record of investing in safe, reliable and elevated service for our customers and employees," a company spokesperson said.
The flight disruptions stranded hundreds of thousands of travelers and are estimated to cost the Atlanta-based airline $500 million. Delta is also facing an investigation from the U.S. Transportation Department for the disruptions.
It has hired prominent litigator David Boies of Boies Schiller Flexner, known for high-stakes business cases, to seek damages from both CrowdStrike and Microsoft.
Last week, Delta's CEO Ed Bastian told CNBC that while the airline heavily relies on the two tech companies, they had failed to deliver an "exceptional service." In the interview, he also said that Microsoft had the "most fragile platform."
In a letter, Mark Cheffo, a lawyer for Microsoft, called the airline's comments "incomplete, false, misleading, and damaging to Microsoft and its reputation."
Cheffo said Microsoft's software had not caused the CrowdStrike incident, but the tech giant immediately offered to assist Delta at no charge. Its CEO Satya Nadella emailed Bastian, but never got a reply, he added.
Microsoft said its employees repeatedly offered to help Delta following the outage, but the U.S. carrier turned them down. It accused the airline of using services of other technology providers for its crew-tracking and scheduling system and alleged it as a likely reason for declining its help.
Cheffo said Microsoft will "vigorously" defend itself if Delta files a lawsuit.
CrowdStrike has also rejected Delta's claim that it should be blamed for flight disruptions. The cybersecurity firm said its CEO had personally reached out to Bastian to offer onsite assistance, but received no response.
Reporting by Rajesh Kumar Singh; Additional reporting by David Shepardson; Editing by Franklin Paul and Josie Kao
Σχετιζόμενα σύμβολα
Τελευταία νέα
Δήλωση αποποίησης ευθύνης: Οι οντότητες του ομίλου XM Group παρέχουν υπηρεσίες σε βάση εκτέλεσης μόνο και η πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα συναλλαγών μας που επιτρέπει στον ενδιαφερόμενο να δει ή/και να χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας ή μέσω αυτής, δε διαφοροποιεί ούτε επεκτείνει αυτές τις υπηρεσίες πέραν αυτού ούτε προορίζεται για κάτι τέτοιο. Η εν λόγω πρόσβαση και χρήση υπόκεινται σε: (i) Όρους και προϋποθέσεις, (ii) Προειδοποιήσεις κινδύνου και (iii) Πλήρη δήλωση αποποίησης ευθύνης. Ως εκ τούτου, το περιεχόμενο αυτό παρέχεται μόνο ως γενική πληροφόρηση. Λάβετε ιδιαιτέρως υπόψη σας ότι τα περιεχόμενα της ηλεκτρονικής πλατφόρμας συναλλαγών μας δεν αποτελούν παρότρυνση, ούτε προσφορά για να προβείτε σε οποιεσδήποτε συναλλαγές στις χρηματοπιστωτικές αγορές. Η πραγματοποίηση συναλλαγών στις χρηματοπιστωτικές αγορές ενέχει σημαντικό κίνδυνο για το κεφάλαιό σας.
Όλο το υλικό που δημοσιεύεται στην ηλεκτρονική πλατφόρμα συναλλαγών μας προορίζεται για εκπαιδευτικούς/ενημερωτικούς σκοπούς μόνο και δεν περιέχει, ούτε θα πρέπει να θεωρηθεί ότι περιέχει συμβουλές και συστάσεις χρηματοοικονομικές ή σε σχέση με φόρο επενδύσεων και την πραγματοποίηση συναλλαγών, ούτε αρχείο των τιμών διαπραγμάτευσής μας ούτε και προσφορά ή παρότρυνση για συναλλαγή οποιωνδήποτε χρηματοπιστωτικών μέσων ή ανεπιθύμητες προς εσάς προωθητικές ενέργειες.
Οποιοδήποτε περιεχόμενο τρίτων, καθώς και περιεχόμενο που εκπονείται από την ΧΜ, όπως απόψεις, ειδήσεις, έρευνα, αναλύσεις, τιμές, άλλες πληροφορίες ή σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων το οποίο περιέχεται σε αυτήν την ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει», ως γενικός σχολιασμός της αγοράς και δεν αποτελεί επενδυτική συμβουλή. Στον βαθμό που οποιοδήποτε περιεχόμενο ερμηνεύεται ως επενδυτική έρευνα, πρέπει να λάβετε υπόψη και να αποδεχτείτε ότι το περιεχόμενο δεν προοριζόταν και δεν έχει προετοιμαστεί σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις που αποσκοπούν στην προώθηση της ανεξαρτησίας της επενδυτικής έρευνας και ως εκ τούτου, θα πρέπει να θεωρηθεί ως επικοινωνία μάρκετινγκ σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς. Παρακαλούμε εξασφαλίστε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τη Γνωστοποίησή μας περί Μη ανεξάρτητης επενδυτικής έρευνας και την Προειδοποίηση ρίσκου όσον αφορά τις παραπάνω πληροφορίες, τις οποίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
