Britain's insurers told to demonstrate better value for customers
Adds industry reaction in paragraph 6
By Huw Jones
LONDON, Aug 21 (Reuters) -Some of Britain's car, home and other insurers are still unable to show they provide good outcomes for consumers, the country's financial watchdog said on Wednesday, a year after the introduction of tougher protections for policyholders.
The Financial Conduct Authority (FCA) published a 'thematic review' of the general insurance sector that found poor customer value and potential harm due to shortcomings in product governance, oversight and controls.
Many insurers have not implemented effective frameworks that provide evidence of why good value is being provided to customers, the FCA said.
Firms were also not adequately considering the total price paid for a policy, including the impact of remuneration on the overall value of a product.
"Progress is being made, but we are still seeing too many examples of insurers and brokers lacking the right information, governance, or oversight to ensure their customers get consistently good outcomes," Matt Brewis, the FCA's director of insurance, said in a statement.
The Association of British Insurers (ABI) said it was encouraging to see that progress has been made with product oversight and governance arrangements, but it was "clear that there is more that needs to be done and members remain strongly committed to this process".
The FCA introduced its Consumer Duty, comprising broad and comprehensive consumer protections across the financial sector, in July 2023 in a bid to draw a line under years of mis-selling scandals in the industry.
On Wednesday it published its latest indicators for value in insurance products, using the proportion of premiums paid in claims as a measure.
"Where our data suggests that value appears low, we will be in touch with firms later in the year to understand their products and the actions they have taken to improve value," the FCA said.
Claims costs as a proportion of premiums range from 72% for healthcare cash plans to 56% for motor insurance, and 45% for home insurance, falling sharply across a range of 'add on' insurance.
"Where we believe a firm has failed to act and is still providing poor value products, we will intervene where necessary to protect consumers," the FCA said.
FCA Value for Money in General Insurance Graphic https://tmsnrt.rs/4fW3RJQ
Reporting by Huw Jones; editing by Louise Heavens and Jason Neely
Σχετιζόμενα σύμβολα
Τελευταία νέα
Δήλωση αποποίησης ευθύνης: Οι οντότητες του ομίλου XM Group παρέχουν υπηρεσίες σε βάση εκτέλεσης μόνο και η πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα συναλλαγών μας που επιτρέπει στον ενδιαφερόμενο να δει ή/και να χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας ή μέσω αυτής, δε διαφοροποιεί ούτε επεκτείνει αυτές τις υπηρεσίες πέραν αυτού ούτε προορίζεται για κάτι τέτοιο. Η εν λόγω πρόσβαση και χρήση υπόκεινται σε: (i) Όρους και προϋποθέσεις, (ii) Προειδοποιήσεις κινδύνου και (iii) Πλήρη δήλωση αποποίησης ευθύνης. Ως εκ τούτου, το περιεχόμενο αυτό παρέχεται μόνο ως γενική πληροφόρηση. Λάβετε ιδιαιτέρως υπόψη σας ότι τα περιεχόμενα της ηλεκτρονικής πλατφόρμας συναλλαγών μας δεν αποτελούν παρότρυνση, ούτε προσφορά για να προβείτε σε οποιεσδήποτε συναλλαγές στις χρηματοπιστωτικές αγορές. Η πραγματοποίηση συναλλαγών στις χρηματοπιστωτικές αγορές ενέχει σημαντικό κίνδυνο για το κεφάλαιό σας.
Όλο το υλικό που δημοσιεύεται στην ηλεκτρονική πλατφόρμα συναλλαγών μας προορίζεται για εκπαιδευτικούς/ενημερωτικούς σκοπούς μόνο και δεν περιέχει, ούτε θα πρέπει να θεωρηθεί ότι περιέχει συμβουλές και συστάσεις χρηματοοικονομικές ή σε σχέση με φόρο επενδύσεων και την πραγματοποίηση συναλλαγών, ούτε αρχείο των τιμών διαπραγμάτευσής μας ούτε και προσφορά ή παρότρυνση για συναλλαγή οποιωνδήποτε χρηματοπιστωτικών μέσων ή ανεπιθύμητες προς εσάς προωθητικές ενέργειες.
Οποιοδήποτε περιεχόμενο τρίτων, καθώς και περιεχόμενο που εκπονείται από την ΧΜ, όπως απόψεις, ειδήσεις, έρευνα, αναλύσεις, τιμές, άλλες πληροφορίες ή σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων το οποίο περιέχεται σε αυτήν την ιστοσελίδα παρέχεται «ως έχει», ως γενικός σχολιασμός της αγοράς και δεν αποτελεί επενδυτική συμβουλή. Στον βαθμό που οποιοδήποτε περιεχόμενο ερμηνεύεται ως επενδυτική έρευνα, πρέπει να λάβετε υπόψη και να αποδεχτείτε ότι το περιεχόμενο δεν προοριζόταν και δεν έχει προετοιμαστεί σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις που αποσκοπούν στην προώθηση της ανεξαρτησίας της επενδυτικής έρευνας και ως εκ τούτου, θα πρέπει να θεωρηθεί ως επικοινωνία μάρκετινγκ σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς. Παρακαλούμε εξασφαλίστε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τη Γνωστοποίησή μας περί Μη ανεξάρτητης επενδυτικής έρευνας και την Προειδοποίηση ρίσκου όσον αφορά τις παραπάνω πληροφορίες, τις οποίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
