Jak vám můžeme pomoci?
Zvolte si způsob získání podpory.
Živý chat
Živý chat - podmínky
Při použití živého chatu souhlasíte, že veškeré osobní údaje poskytnuté přes živý chat budeme zpracovávat v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů za účelem poskytnutí pomoci naším týmem zákaznické podpory.
Začít chat
Telegram
Možnosti přístupu
Naskenujte níže uvedený QR kód pomocí telefonu.
Telegram chat - podmínky
Při použití funkce Telegram chatu souhlasíte, že veškeré osobní údaje poskytnuté společnosti Trading Point of Financial Instruments Limited přes Telegram budeme zpracovávat v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a podle Zásad ochrany osobních údajů této aplikace. To vše za účelem poskytnutí pomoci naším týmem zákaznické podpory.
Centrum nápovědy
Nebo si zvolte jednu z níže uvedených kategorií a najděte vámi požadované informace.
Co mohu dělat, pokud se mi objeví zpráva „Častá chyba“?
Pokud se vám objeví zpráva „Častá chyba“, přihlaste se zpět později. Tato chyba se často vyřeší sama. Pokud chyba přetrvává, zkuste následující kroky:
- Zavřete a restartujte svůj terminál.
- Zkontrolujte své internetové připojení.
- Restartujte svůj router.
Pokud výše uvedené body nevyřeší problém, zkuste dočasně vypnout váš firewall a antivirový software. Poté obnovte připojení k serveru pomocí následujících kroků:
- 1. Otevřete svůj terminál.
- 2. Klikněte na „Znovu prohledat servery“ a obnovte tak seznam serverů.
Pokud se ani poté problém nevyřešil, zkuste tyto úkony:
- 1. Odinstalujte a znovu nainstalujte svůj terminál.
- 2. Zkuste se znovu přihlásit.
Další zdroje
Potřebujete poradit?
Pokud máte dotaz, který není uveden v centru nápovědy, kontaktujte nás a některý z našich zaměstnanců vám rád pomůže.
