Microsoft blames Delta for its struggle to recover from global cyber outage
Adds Delta's comments, more background details
By Rajesh Kumar Singh
CHICAGO, Aug 6 (Reuters) -Microsoft MSFT.O blamed Delta Air Lines DAL.N on Tuesday for its dayslong struggle to recover from a global cyber outage that led it to cancel more than 6,000 flights.
A software update last month by global cybersecurity firm CrowdStrike CRWD.O triggered system problems for Microsoft customers, including many airlines. But disruptions subsided the next day at other major U.S. carriers while persisting at Delta.
Microsoft said its preliminary review suggested that Delta, unlike its competitors, apparently had not modernized its IT infrastructure.
Delta, however, said it has invested billions of dollars in IT capital expenditures since 2016, in addition to the billions it spends every year in IT operating costs.
"Delta has a long track record of investing in safe, reliable and elevated service for our customers and employees," a company spokesperson said.
The flight disruptions stranded hundreds of thousands of travelers and are estimated to cost the Atlanta-based airline $500 million. Delta is also facing an investigation from the U.S. Transportation Department for the disruptions.
It has hired prominent litigator David Boies of Boies Schiller Flexner, known for high-stakes business cases, to seek damages from both CrowdStrike and Microsoft.
Last week, Delta's CEO Ed Bastian told CNBC that while the airline heavily relies on the two tech companies, they had failed to deliver an "exceptional service." In the interview, he also said that Microsoft had the "most fragile platform."
In a letter, Mark Cheffo, a lawyer for Microsoft, called the airline's comments "incomplete, false, misleading, and damaging to Microsoft and its reputation."
Cheffo said Microsoft's software had not caused the CrowdStrike incident, but the tech giant immediately offered to assist Delta at no charge. Its CEO Satya Nadella emailed Bastian, but never got a reply, he added.
Microsoft said its employees repeatedly offered to help Delta following the outage, but the U.S. carrier turned them down. It accused the airline of using services of other technology providers for its crew-tracking and scheduling system and alleged it as a likely reason for declining its help.
Cheffo said Microsoft will "vigorously" defend itself if Delta files a lawsuit.
CrowdStrike has also rejected Delta's claim that it should be blamed for flight disruptions. The cybersecurity firm said its CEO had personally reached out to Bastian to offer onsite assistance, but received no response.
Reporting by Rajesh Kumar Singh; Additional reporting by David Shepardson; Editing by Franklin Paul and Josie Kao
সম্পর্কিত অ্যাসেট
সর্বশেষ খবর
দাবিত্যাগ: XM Group এর সত্ত্বাগুলো শুধুমাত্র কার্যকর সেবা প্রদান করে এবং আমাদের অনলাইন ট্রেডিং সুবিধা গুলো উপভোগ করতে দেয়, সেইসাথে একজন ব্যক্তিকে ওয়েবসাইটে বা এর মাধ্যমে উপলব্ধ বিষয়বস্তু দেখতে এবং/অথবা ব্যবহার করার অনুমতি দেয় তবে এটি কোন পরিবর্তন বা প্রসারিত করার উদ্দেশ্যে নয় বা এমন কোন কারণেও নয়। এই ধরনের প্রবেশ এবং ব্যবহার সবসময় কিছু বিষয়ের সাথে জড়িত: (i) শর্তাবলী; (ii) ঝুঁকি সতর্কতা; এবং (iii) সম্পূর্ণ দাবিত্যাগ। এই ধরনের বিষয়বস্তু তাই সাধারণ তথ্য হিসেবে ছাড়া আর অন্য কোন উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় না। অনুগ্রহ করে বিশেষভাবে সচেতন থাকুন যে, আমাদের অনলাইন ট্রেডিং সুবিধার বিষয়বস্তুগু্লো আর্থিক বাজারে কোনো লেনদেন করার জন্য অনুরোধ বা প্রস্তাব নয়। কারণ যেকোনো আর্থিক বাজারে ট্রেডিং করলে আপনার মূলধনের সাথে একটি উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি জড়িত থাকবে।
আমাদের অনলাইন ট্রেডিং সুবিধায় প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু শুধুমাত্র শিক্ষাগত/তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছ এবং এতে আর্থিক, বিনিয়োগ কর বা ট্রেডিং পরামর্শ এবং সুপারিশ ধারণ করা উচিত নয় - আমাদের ট্রেডিং মূল্যের একটি রেকর্ড; অথবা কোনো আর্থিক উপকরণে লেনদেনের প্রস্তাব, বা অনুরোধ; অথবা আপনার কাছে অযাচিত আর্থিক প্রচার হিসেবে এটিকে ধারণ করা উচিত নয়।
কোন তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু, পাশাপাশি XM দ্বারা প্রস্তুত বিষয় বস্তু যেমন মতামত, সংবাদ, গবেষণা, বিশ্লেষণ, দাম, অন্যান্য তথ্য বা এই ওয়েবসাইটে থাকা তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক গুলো "যেমন-রয়েছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় সাধারণ মার্কেটের ভাষ্য হিসেবে এবং বিনিয়োগের পরামর্শ গঠন করবেন না। যেকোনো বিষয়বস্তুকে বিনিয়োগ গবেষণা হিসেবে বোঝানো হলে, আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে এবং স্বীকার করতে হবে যে বিষয়বস্তুটি বিনিয়োগ গবেষণার স্বাধীনতার প্রচারের জন্য ডিজাইন করা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে তৈরি করা হয়নি এবং এটি বিবেচনা করা হবে না প্রাসঙ্গিক আইন ও প্রবিধানের অধীনে বিপণন যোগাযোগ হিসেবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি অ-স্বাধীন বিনিয়োগ সংক্রান্ত আমাদের বিজ্ঞপ্তি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। পূর্বোক্ত তথ্য সম্পর্কিত গবেষণা এবং ঝুঁকি সতর্কতা, যা এখান থেকে প্রবেশ করা যেতে পারে।
