আমরা কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
আপনি কীভাবে সেবা পেতে চান তা নির্বাচন করুন।
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাটের শর্তাবলী
আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোন ব্যক্তিগত তথ্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমাদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে।
চ্যাট শুরু করুন
Telegram
যেভাবে প্রবেশ করতে হয়
আপনার স্মার্টফোন দিয়ে নিচের QR কোডটি স্ক্যান করুন
Telegram চ্যাটের শর্তাবলী
আমাদের Telegram চ্যাট ফিচার ব্যবহার করে আপনি সম্মত হন যে, আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে আপনার দ্বারা Telegram এর মাধ্যমে Trading Point of Financial Instruments Limited এ প্রদত্ত যেকোন ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে এবং অ্যাপের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে প্রক্রিয়া করা হবে।
হেল্প সেন্টার
অথবা আপনি যে তথ্য খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে নীচের বিভাগগুলোর মধ্যে একটি বেছে নিন।
আমার বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতা (ইএ) কাজ না করলে আমি কী করব?
আপনার ইএ যদি কোনো ট্রেড না করে, তাহলে সমস্যার সমাধান করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করার চেষ্টা করুন:
- 1. 'টুলস' এ গিয়ে 'অপশনগুলো' নির্বাচন করে, 'বিশেষজ্ঞ' ট্যাবে ক্লিক করে এবং 'রিয়েল ট্রেডিংয়ের অনুমতি দিন' নির্বাচন করে আপনার টার্মিনালে ট্রেডিং অনুমোদিত কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- 2. প্রধান টুলবারে 'বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতা' বাটনটি চালু আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন - আপনার চার্টের উপরের-ডানদিকে একটি স্মাইলি ফেইস নির্দেশ করে যে আপনার ইএ সঠিকভাবে ইনস্টল করা হয়েছে
যদি স্মাইলি ফেইস দেখা যাওয়ার পরেও আপনার ইএ এখনও কোনো ট্রেড না করে, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার 'লগ ফাইলগুলো' চেক করার চেষ্টা করুন:
- 1. আপনার টার্মিনাল খুলুন এবং 'বিশেষজ্ঞ' ট্যাবে যান
- 2. কোনো ত্রুটি হয়েছে কিনা পরীক্ষা করুন
আপনার আরও সাহায্যের প্রয়োজন হলে, আমাদের bangladesh.support@xm.com এ ইমেল করুন।
আরও সম্পদ
সাহায্য প্রয়োজন?
আপনার যদি এমন কোনো প্রশ্ন থাকে যা সহায়তা কেন্দ্রে অন্তর্ভুক্ত নাই, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের প্রতিনিধিদের একজন আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হবেন।
