আমরা কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
আপনি কীভাবে সেবা পেতে চান তা নির্বাচন করুন।
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাটের শর্তাবলী
আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোন ব্যক্তিগত তথ্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমাদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে।
চ্যাট শুরু করুন
Telegram
যেভাবে প্রবেশ করতে হয়
আপনার স্মার্টফোন দিয়ে নিচের QR কোডটি স্ক্যান করুন
Telegram চ্যাটের শর্তাবলী
আমাদের Telegram চ্যাট ফিচার ব্যবহার করে আপনি সম্মত হন যে, আমাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা টিমের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়ার উদ্দেশ্যে আপনার দ্বারা Telegram এর মাধ্যমে Trading Point of Financial Instruments Limited এ প্রদত্ত যেকোন ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে এবং অ্যাপের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে প্রক্রিয়া করা হবে।
হেল্প সেন্টার
অথবা আপনি যে তথ্য খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে নীচের বিভাগগুলোর মধ্যে একটি বেছে নিন।
XM আমার ব্যক্তিগত তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করে?
যতদিন আমরা আপনার সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক বজায় রাখি বা যতক্ষণ পর্যন্ত আমরা ডেটাকে যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় বলে মনে করি ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি।
তবে এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যেখানে আমাদের দীর্ঘ সময়ের জন্য রেকর্ড রাখতে হতে পারে, কারণ আমরা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের অধীন, যার জন্য আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরে 5 বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:
- গ্রাহকের যথাযথ পরিশ্রমের বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত ডকুমেন্ট গুলোর একটি কপি
- আপনার সাথে আমাদের লেনদেন এবং ব্যবসায়িক সম্পর্কের কোনো সমর্থনকারী প্রমাণ
- অতিরিক্তভাবে, যেকোন রেকর্ডেড যোগাযোগ, সেগুলো টেলিফোনের মাধ্যমে, বৈদ্যুতিকভাবে, ব্যক্তিগতভাবে বা অন্যথায় স্থানীয় প্রবিধান অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
আরও বিস্তারিত জানার জন্য, আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আরও সম্পদ
সাহায্য প্রয়োজন?
আপনার যদি এমন কোনো প্রশ্ন থাকে যা সহায়তা কেন্দ্রে অন্তর্ভুক্ত নাই, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের প্রতিনিধিদের একজন আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হবেন।
